Nový podnět64/100
Třídění servisních požadavků
Odbor architektury - vytvořeno 18. 05. 2026
Business case
Současný proces
Dnes se práce provádí ručně nad dokumenty, tabulkami a e-mailovou komunikací.
Problém
Fiktivní proces vyžaduje zrychlení a sjednocení kvality pro téma: Třídění servisních požadavků.
Požadovaný výstup AI
AI připraví návrh, shrnutí nebo klasifikaci; odpovědnost zůstává na člověku.
Rozhodnutí, která AI nesmí činit
AI nesmí samostatně vydat závěr, schválit dokument ani rozhodnout o prioritě.
Přínos a měření
Zkrácení přípravy podkladů a lepší konzistence výstupů. Zkrácení času nejméně o 25 %
Klasifikace a bezpečnost
KategorieAdministrativa
Typ AI schopnostiClassification
Doporučené prostředíHybrid
Citlivost vstupůInterní
Citlivost výstupůInterní
Guardrails
Human-in-the-loop, zákaz automatického rozhodnutí, auditovatelné zdroje.
Scoring
64/100
Vhodné k analýzeDopad4/5
Proveditelnost2/5
Datová připravenost3/5
Bezpečnostní zvládnutelnost4/5
RACI
Věcný garantVěcný garant útvaru
Technický garantTechnologický reviewer
Vlastník datVlastník datového zdroje
Provozní vlastníkDoplnit
Review
Zatím bez review.
Historie rozhodnutí
Založení nebo import podnětu - NOVY_PODNET
Seedovaná workflow událost pro ukázku historie rozhodnutí.
18. 05. 2026
Historie importu
Bez importu.
Audit log excerpt
WORKFLOW_TRANSITION18. 05. 2026{"toStage":"NOVY_PODNET"}